Contacts
Vous avez une question sur le contenu de fautiko.com, une remarque à nous transmettre ou une proposition à nous soumettre ? Cette page explique comment nous joindre et quels sujets nous pouvons traiter.
Comment nous joindre
Le seul moyen de nous contacter est l'adresse e-mail suivante : contact@fautiko.com.
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre message le sujet principal (par exemple « Correction », « Question sur un article » ou « Partenariat »). Si votre message concerne une page précise, joignez son titre ou son adresse.
Sujets pour lesquels vous pouvez nous écrire
- Questions sur notre contenu : une précision sur nos comparatifs, nos critères d'évaluation ou nos guides sur les casinos sans KYC.
- Corrections : une information qui vous semble inexacte, obsolète ou incomplète. Nous la vérifierons et la mettrons à jour si nécessaire.
- Retours et suggestions : vos avis sur la clarté du site, les thèmes que vous souhaiteriez voir abordés ou les améliorations possibles.
- Demandes de partenariat : présentez-nous brièvement votre projet ou votre offre. Nous étudions chaque proposition, mais nous ne garantissons pas une réponse favorable. Un partenariat n'influence pas de manière automatique nos évaluations.
Délai de réponse
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Ce délai peut être plus long en période de forte affluence ou si votre demande nécessite des vérifications. Un seul message suffit : inutile de nous écrire plusieurs fois pour la même demande.
Questions sur votre compte de casino
Fautiko.com est un site d'information et de comparaison. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous n'avons accès à aucun compte joueur. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur :
- les dépôts ;
- les retraits et leurs délais ;
- les bonus et leurs conditions de mise ;
- la vérification du compte ou des documents d'identité.
Pour ces questions, adressez-vous directement au service client du casino concerné. Conservez vos échanges et vos justificatifs (captures d'écran, références de transaction), ils vous seront utiles pour appuyer votre demande.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu d'argent comporte des risques : perte d'argent, endettement, isolement, dépendance. Il est réservé aux personnes majeures. Si vous sentez que le jeu devient un problème pour vous ou pour l'un de vos proches, vous pouvez contacter Joueurs Info Service, le service français d'aide et d'écoute, confidentiel et sans jugement :
- par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ;
- sur le site officiel : joueurs-info-service.fr.
Vous pouvez également demander votre interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux (ANJ) via son site officiel, anj.fr. Jouez avec modération et ne considérez jamais le jeu comme une source de revenus.